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工作流程解决方案

 

BPM在协同办公中的定位

      在市场竞争如此激烈的当下,各个企业都在寻求更高效、更优秀的手段来不断的提升自身的工作效率以加快企业的发展。在经过十几年的探索、实践证明,协同办公系统中结合BPM是带动企业流程自动化的最有力帮手,能够帮助企业把流程与管理真正的结合起来,让管理者利用自动化任务指派的方式去管理他的团队,从而促使企业发挥最大的功效来帮助发展。

      BPM系统就是一个流程管理系统,凡牵涉到流程作业的,都是BPM可应用的范围,比如说可以构建OA、PM、SCM、CRM 、KM、EIP、PDM等等企业管理应用系统,不仅能够解决人和人交互作用问题。也能表现在财务服务和其他后台操作流程中以文档管理为中心的特质上?;鼓芨脑炜突Ч叵狄滴?,通过对跨系统客户信息的总览,将业务部门流程规则建立到指引客户和业务代表工作的流程中去以简化客户服务流程,从而满足客户基数的巨大增长,同时提高企业整体客户服务标准。BPM系统实质就是提供集成了流程建模、流程执行和流程细节标准管理报告机制的产品平台。企业根据自己实际所需,明白自身想改造的流程类型以及BPM要如何内嵌到他们独特的企业架构当中去,从而正确的进行流程的规划和设计,让流程更简单,工作更高效。

      绝大多数的企业都认为,协同办公系统中的BPM就是业务流程的计算机化或自动化。用户只需在电脑上填写有关表单,协同办公系统就会按照定义好的流程自动往下跑,下一级审批者将会收到相关资料,并可以根据需要修改、跟踪、管理、查询、统计、打印等,如此一来,工作效率也能得到提高。

      万户认为,在企业管理日趋复杂的今天,我们所对协同办公平台的BPM的要求不应该再停滞在如此的初级阶段。协同办公平台更应该具备连接起企业的业务性流程和事务性流程,实现业务数据和办公数据整合的能力,从而能有效削弱企业信息化孤岛现象。

      以流程导向为主的ezFLOW工作流引擎配合ezOFFICE协同办公平台,是一种能反应出企业作业流程问题症结的快速开发平台。结合流程中的人、事件、表单、应用介面等,既能够解决跨部门、跨组织的流程整合问题,进而解决信息孤岛现象;也能够合理的帮助员工安排自己的工作时间,并通过协同微博、内部邮箱、BBS论坛、在线聊天等功能等与同事、伙伴保持密切沟通合作,以及共享信息。同时也扮演了供应商与合作伙伴间的联络工具,使企业内外部的流程充分整合,以应付竞争激烈市场环境下的机会与挑战。
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