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济南华联商厦集团



导读:互联网行业的迅猛发展给传统零售业带来了前所未有的冲击,在遭此压力的外部环境下,作为济南商业翘楚的济南华联商厦集团为适应新形势新变化,在持续加强运营和管理能力的同时引入了万户OA协同办公平台,以支撑集团的高速发展以及新店扩张战略的实施。


    公司介绍


    济南华联商厦集团股份有限公司,是全国华联商厦集团成员单位,全国百强商贸企业之一。自199596日二期扩建工程竣工以来,公司坚持竭尽全力,追求卓越的企业精神,与时俱进,不断创新。目前集团公司总经营面积近50万平方米,拥有传统高雅的华联商厦、休闲时尚的嘉华购物广场、定位社区的新华联购物广场、便利平价优质的华联超市、小而美的华联鲜超便利店以及独具品位的华联大酒店,集购物、休闲、餐饮、娱乐、住宿为一体,2015年实现销售83.9亿元,利税总额过2亿元,蝉联市属商企冠军,名列全国大型零售企业排名第26位。

    济南华联集团拥有华联商厦、嘉华购物广场、新华联购物广场3家大型百货店,超市嘉华店、广场店、舜耕山庄店、东方家园店等23家超市门店,40余家便利店及1家大酒店,在雄踞济南槐荫区的同时,成功进驻济南市中区、历下区、天桥区、历城区、章丘市等区域,成为济南市门店数量较多、网点分布较广的大型商业集团。


    项目背景


    近年来,互联网行业的迅猛发展给传统零售业带来了前所未有的冲击,在遭此压力的外部环境下,作为济南商业翘楚的济南华联商厦集团也在主动调整自己,不过仍旧是坚持以实体为主,不断丰富自己的业态外,此外,站在时代风口上的济南华联商厦集团也持续加强运营和管理能力,以支撑集团的高速发展以及新店扩张战略的实施。

    与此同时,集团已有的办公自动化系统越来越落后于目前的管理需求,此套系统只能进行简单的流程审批,不能满足商场连锁经营多模式、多地域的业务发展需求,如异地分店的工作流程无法在网上流转,增加运行成本;内部沟通能力弱,不能有效提高内部的运作效率;公司快速扩张,集团的管理制度和方法不能快速、稳定的传到分店……等问题。

    鉴于集团常规发展和持续优化的需求,济南华联商厦集团需要建设一个统一的、开放的以及能够实现集团(包括各个子公司、总部、分店)内部流程管控和高效运转的协同办公平台。因此,2014年,济南华联商厦集团管理层决定以万户OA替换原先OA系统。


    特色应用


    对此,以济南华联商厦集团内部协同办公应用为主,以集团总部、百货总部、超市总部三家单位为试点应用,并逐步推广到整个集团,万户网络为其建设了一套集中部署、统一管理、覆盖全集团各单位的协同办公系统,近两年的系统应用效果显著,很好的满足集团内部协同办公、门户管理、信息发布、知识共享、流程管控、即时通讯、项目管理、移动办公等需求。


    流程多级分类,流程管理更精细化


    一直以来,济南华联商厦集团对公司内部流程的流转与执行都比较重视,虽然之前OA系统具备流程管理功能,但仍然存在不足之处,比如表单数据不规范、流程审批环节复杂、流程审批重复等问题,严重影响了流程办理的效率。对此,在本项目中,济南华联商厦特成立了流程管理部以配合项目实施。

    济南华联商厦集团对OA流程的应用,一方面体现在对原先老OA系统流程的优化和梳理上,前后共建流程338个,比如百货类流程、超市类流程、结算类流程等。流程的应用使文档、信息或者任务按照一定的过程规则进行流转,实现了组织成员间的协同工作以达到业务的整体目标。另外,通过工作流管理使用户的工作流程透明化、自动化,管理层可以全面把握各种工作的执行情况,了解和分析任务的状态。

    另一方面,由于流程多达300,用户查找多有不便,在流程管理??榇罱ㄖ?,实现了对流程的多级分类管理。即按照集团流程构架模式,根据不同业务内容,将流程分类分级分层,从而能够更精确定位所要发起的流程,方便用户查找和使用,提高工作效率的同时也利于企业流程的推进。



    整合报表、即时通讯、ERP


    帆软报表整合:通过抓取系统内各类流程的数据进行前端展示,对重要数据进行同比、环比和穿透性分析,采用多方式、多维度的展示方式,为集团领导的行为决策提供数据支撑。报表中包括日常行政办公、财务、审计、营运、物业等流程的数据,截止目前已建设180张报表。



    OCS整合:为了使集团员工更专注于工作,济南华联商厦集团的OA系统在内网中部署,但在内网环境中办公也使日常办公存在沟通不畅通的问题。在此情况下,济南华联商厦集团将OA系统与及时通讯OCS做了整合,不仅极大地方便了在内网环境下进行工作沟通交流,而且通过消息提醒功能,点击消息提醒中的链接即可自动进入相应的业务流程处理节点中。


    ERP整合:济南华联商厦OA系统与ERP的整合主要做了两部分,一部分是主数据整合,如OA系统对ERP系统中产品、物料数据的共享;另一部分是交易数据整合,如采购单在OA系统中完成审批,之后采购数据自动传到ERP系统中入库。


    物品采价管理,有效控制采购费用


    济南华联商厦集团旗下主要是购物广场和超市,超市日常主要涉及到的是零售商品的采购和入库。在没有启用万户OA系统之前,都是用ERP系统进行物品采购申请,每次进行采购前,采购人员都需要对采购内容和费用进行对比,之后审批结果交付给领导进行审核。每次物品采购前的采价对比不仅费时费力,而且效率不高。物品采价管理,有效控制采购费用。


    此外,当物品申请通过后,会有商品入库单、入库数量和实际价格,实际价格将变为历史价格并为以后采购做比价数据依据。



    对多项目进行动态实时管控


    济南华联商厦集团每年会有许多或大或小的项目,大到建百货超市,小到电子监控项目等。在项目中,难免存在任务分类不明确、任务规则不清晰的问题,不知道其它成员的工作完成状况,项目经常延期;需要得到其它成员的协作时却迟迟得不到回复,以及任务线下的汇报方式使项目周期拖延,浪费人力物力。


    通过在OA系统中建立项目管理功能,以项目目标为源头,构建以制定工作计划、分配工作任务、进行工作汇报、监督工作、建立工作任务绩效评估为环节的多单元协同管理模式,通过标准化的单据、规范化的流程实现业务执行过程的控制,有效防止业务漏洞,并且在业务执行过程中实施对各项业务进行预警,真正实现项目动态控制,对项目进行全面跟踪和动态预测,并且领导也能时刻监看项目进度和任务滞后环节,从而督促项目严格按时完成。


    移动evo,满足移动化办公刚性需求


    商场连锁经营,办公场所分散、多地域的业务发展模式,使济南华联商厦对移动化办公具有很强的刚性需求。

    对此,万户网络以多重安全策略为保障,为济南华联商厦集团部署了简单、安全、集成化、平台化的移动办公平台——万户evo。此款移动evoPCOA系统功能无缝迁移到手机端,让用户不论在什么样的办公环境,都可以把办公业务装入自己的手机中,随时随地的接入知识获取、流程审批、即时通信、收发邮件、查看会议等工作,真正做到24小时移动互联。更重要的是,原来必须要在办公室内在电脑旁边才能处理的业务,如今通过移动OA,就可以在任何时间任何地点进行处理。



 

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